Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de mayo de 2026

1. Identificación del prestador

  • Razón social: Global Locri S.L. (en adelante, «Tramite Legal»)
  • CIF: B56697055
  • Domicilio: C/ Ventura Rodríguez 2, portal 1, 1º B, 28660 Boadilla del Monte (Madrid)
  • Correo electrónico: adminsys@globallocri.com
  • Teléfono: +34 651 900 555

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web tramite-legal.com y la contratación de los productos y servicios digitales ofrecidos por Tramite Legal, en particular:

  • Packs de acceso por tiempo limitado (pago único) al asistente conversacional «Asesor bot».
  • Suscripciones recurrentes (mensual y anual) al servicio del Asesor bot, con renovación automática hasta cancelación.
  • Libros y guías digitales en materia de extranjería.
  • Cualquier otro producto o servicio digital que pueda incorporarse al catálogo en el futuro.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad.

3. Productos y precios

Los precios indicados en el sitio se expresan en euros (€) e incluyen, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa española. Los productos digitales no llevan gastos de envío.

Tramite Legal se reserva el derecho a modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados.

4. Proceso de compra

El usuario selecciona el producto, accede al carrito y al proceso de pago, donde facilita los datos mínimos necesarios (nombre, apellidos, correo electrónico y, en su caso, teléfono) y elige el medio de pago. Una vez confirmado el pago, recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación con el resumen del pedido.

El acceso al producto digital contratado se activará en el correo electrónico facilitado tras la confirmación del pago. En el caso de los packs de acceso al Asesor bot, el plazo del pack comienza a contar desde el momento de la activación.

5. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se indican en el proceso de checkout. Tramite Legal no almacena datos completos de tarjetas; el procesamiento se realiza directamente a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares PCI-DSS.

En el caso de las suscripciones recurrentes, la pasarela de pago empleada conservará una referencia tokenizada del medio de pago facilitado por el usuario con el único fin de ejecutar las renovaciones periódicas autorizadas (mensuales o anuales). El usuario podrá actualizar o eliminar dicho medio de pago en cualquier momento desde el área «Mi cuenta» o solicitándolo a adminsys@globallocri.com.

6. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento.

Al adquirir cualquier producto digital, el usuario acepta expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento desde la activación del producto.

En el caso de las suscripciones recurrentes, el derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales aplica únicamente a la primera contratación y se pierde, de igual modo, en el momento en que el usuario comienza a utilizar el servicio con su consentimiento. Las renovaciones automáticas posteriores no generan un nuevo derecho de desistimiento, sin perjuicio de la posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento conforme a la cláusula 8.

7. Servicio del Asesor bot

El Asesor bot es un asistente conversacional automatizado que ofrece orientación general en materia de extranjería con base en la normativa BOE vigente y los criterios de la Secretaría de Estado de Migraciones. La información proporcionada tiene carácter divulgativo y no constituye asesoramiento legal personalizado ni sustituye la consulta con un profesional habilitado.

El acceso al servicio se contrata por tiempo (1 hora, 2 horas, 1 semana, 1 mes u otros packs disponibles). Una vez iniciado el plazo del pack, este transcurre de forma continua y no es prorrogable. El usuario es responsable de utilizar el servicio dentro del plazo contratado.

Tramite Legal no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio cuando esta se vea afectada por causas ajenas a su control (mantenimiento programado, incidencias del proveedor, fuerza mayor). En caso de indisponibilidad imputable a Tramite Legal superior a 24 horas continuadas dentro del plazo contratado, el usuario podrá solicitar la ampliación del periodo equivalente.

8. Suscripciones recurrentes al Asesor bot

Junto con los packs de acceso puntual, Tramite Legal ofrece suscripciones de tracto sucesivo al servicio del Asesor bot, en las modalidades disponibles en cada momento en el sitio (en la fecha de actualización de estos términos: mensual y anual).

  • Activación y duración. La suscripción se activa inmediatamente tras la confirmación del pago y permanece vigente hasta que el usuario la cancele. Al final de cada periodo, se renovará automáticamente por un periodo equivalente al precio vigente en ese momento, con cargo al medio de pago facilitado.
  • Cancelación. El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, sin penalización, desde el área «Mi cuenta → Suscripciones» o escribiendo a adminsys@globallocri.com. La cancelación surte efecto al final del periodo facturado en curso; el usuario conserva el acceso hasta esa fecha. No procederán reembolsos prorrateados por días no consumidos, salvo en los supuestos de indisponibilidad imputable a Tramite Legal.
  • Modificación de precios. Cualquier subida del precio aplicable a renovaciones futuras se comunicará al usuario por correo electrónico con al menos treinta (30) días naturales de antelación, permitiéndole cancelar antes de que la nueva tarifa sea efectiva.
  • Pagos fallidos. Si el cargo de renovación no puede ejecutarse (tarjeta caducada, fondos insuficientes, rechazo del emisor, etc.), se realizarán reintentos durante un máximo de 7 días naturales. Transcurrido ese plazo, la suscripción quedará suspendida y el acceso al servicio se interrumpirá hasta la regularización del medio de pago.
  • Régimen de devoluciones. Las condiciones específicas de reembolso y desistimiento aplicables a las suscripciones se detallan en la Política de Devoluciones, cláusula 5.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relativa a un pedido, el usuario puede ponerse en contacto a través de:

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio y de los productos digitales (textos, libros, guías, vídeos, imágenes y código del Asesor bot) son propiedad de Global Locri S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.

11. Modificación y nulidad parcial

Tramite Legal se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Los cambios se publicarán en el sitio y la versión vigente en el momento del pedido será la aplicable a dicho contrato. La declaración de nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto del contenido.

12. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el del domicilio del consumidor.